אַקטיוו צוגעהערט איז דער פּראָצעס פון צוגעהערט אַטענטיוולי בשעת עמעצער אַנדערש גערעדט, פּאַראַפראַסינג און ריפלעקטינג צוריק וואָס איז געזאגט, און וויטכאָולדינג משפט און עצה.
אַקטיווע הערן ינוואַלווז מער ווי נאָר געהער וואָס עמעצער אַנדערש זאגט. ווען איר פיר אַקטיוו צוגעהערט, איר זענט פאַרקנאַסט אין וואָס די אנדערע מענטש זאגט אָן פאָרשלאָגן עצה אָדער זייַענדיק משפט.
די מערסט וויכטיק אַספּעקט פון אַקטיוו צוגעהערט איז ראַפלעקטינג צוריק וואָס דער רעדנער זאגט.
די ווייַטערדיק טריט וועט העלפן איר ווערן אַ בעסער אַקטיוו ליסנער:
מאַכן אויג קאָנטאַקט ווען דער אנדערע מענטש רעדט. אין אַלגעמיין, איר זאָל ציל פֿאַר אויג קאָנטאַקט וועגן 60-70% פון די צייַט אַז איר זענט צוגעהערט. אָנווענדן צו די אנדערע מענטש, און נאָדל דיין קאָפּ טייל מאָל. ויסמיידן פאָולדינג דיין געווער ווי דאָס סיגנאַלז אַז איר זענט נישט צוגעהערט.
אַנשטאָט פון פאָרשלאָגן אַנסאַליסיטיד עצה אָדער מיינונגען, נאָר פּאַראַפראַז וואָס האט שוין געזאגט. איר זאל אָנהייבן דעם אַוועק דורך געזאגט "אין אנדערע ווערטער, וואָס איר זאָגן איז ...".
דו זאלסט נישט יבעררייַסן ווען דער אנדערע מענטש רעדן. דו זאלסט נישט צוגרייטן דיין ענטפער בשעת די אנדערע מענטש גערעדט; די לעצטע זאַך וואָס ער זאגט קען טוישן דעם טייַטש פון וואָס ער האט שוין געזאגט.
אין דערצו צו צוגעהערט צו וואָס איז געזאגט, וואַך נאַנווערבאַל נאַטור צו קלייַבן אַרויף אויף פאַרבאָרגן טייַטש. פאַסיאַל אויסדרוקן, טאָן פון קול און אנדערע ביכייוויערז קען מאל זאָגן איר מער ווי ווערטער אַליין.
בשעת צוגעהערט, פאַרמאַכן דיין ינערלעך דיאַלאָג. ויסמייַדן דייַדרעאַם. עס איז אוממעגלעך צו הערן צו עמעצער אַנדערש און דיין אייגן ינערלעך קול אין דער זעלביקער צייַט.
ווייַז אינטערעס דורך אַסקינג פראגעס צו דערקלערן וואָס איז געזאגט. פרעגן עפענען-געענדיקטע פראגעס צו דערפרישן די רעדנער. ויסמייַדן פארשלאסן יאָ-אָדער-קיין פראגעס וואָס טענד צו פאַרמאַכן אַראָפּ שמועס.
ויסמייַדן אַבזערווינג טשאַנגינג די טעמע; עס וועט דערשייַנען אַז איר האָט נישט צוגעהערט צו דער אנדערע מענטש.
ווי איר הערן, זיין עפענען, נייטראַל, און באַפרייַען משפט און סטערעאָטיפּעס.
עצות
- זיין געדולדיק בשעת איר הערן. מיר זענען טויגעוודיק צו צוגעהערט פיל פאַסטער ווי אנדערע קענען רעדן.
- לערן צו דערקענען אַקטיוו צוגעהערט. וואַך טעלעוויזיע ינטערוויוז און אָבסערווירן צי די ינטערוויוזער איז פּראַקטיסינג אַקטיוו צוגעהערט. לערנען פון די מיסטייקס פון אנדערע.
בייַשפּיל פון אַקטיוו ליסטענינג
אין די פאלגענדע בייַשפּיל פון אַ טעלעפאָן שמועס, איר וועט באַמערקן אַז אַקטיוו ליסטענינג מאכט דער רעדנער פילן געהערט און ינקעראַדזשאַז עפענען שמועס.
ליסאַ: הי דזשאָדיע ... איך בין אַזוי נעבעכדיק צו דאַמפּ דעם אויף איר, אָבער איך געהאט אַ קאַמף מיט מיין שוועסטער און מיר האָבן נישט גערעדט זינט דעמאָלט. איך נאָר געפיל טאַקע יבערקערן.
דזשאָדיע: הי ליסאַ ... עס ס אָוקיי, קיין פּראָבלעם. אַזוי איר האט אַ קאַמף און איר גייז זענען נישט גערעדט?
ליסאַ: יאָ .... מיר זענען אַרגיוינג ווייַל איך געוואלט איר צו קומען איבער צו אונדזער אָרט פֿאַר די האָלידייַס, אָבער זי האט געזאגט עס איז אויך שווער מיט די קידס אין שלעפּן. איך איז טאַקע ווילד אין די צייַט, אָבער איצט איך פילן שלעכט.
דזשאָדיע: איך הערן איר ... איר גאַט אין אַ אַרגומענט און עס געמאכט איר מעשוגע, אָבער איצט איר פילן שלעכט וועגן אים.
ליסאַ: יאָ, זי פּונקט מאכט מיר אַזוי בייז, אַסומינג אַז ווייַל איך טאָן נישט האָבן קינדער איך קען נישט עפשער פֿאַרשטיין וואָס עס איז ווי.
איך געוואוסט עס וואָלט זיין שווער פֿאַר איר, אָבער איך געדאַנק אַז זי וויל צו פאַרברענגען די האָלידייַס אין אונדזער אָרט סייַ ווי סייַ. מיר נאָר קען ניט שטימען בייַ אַלע.
דזשאָדיע: סאָונדס ווי איר זענען בייז ווייַל זי איז געווען געמאכט אַסאַמפּשאַנז און אויך האט נישט וועלן צו שטעלן קיין מי אין געזען איר.
ליסאַ: טאָטאַללי. אפֿשר איך זאָל נאָר זאָגן איר ווידער אַז איך פֿאַרשטיין עס איז שווער, אָבער אַז איך טאַקע האָפֿן איר קענען קומען. אָדער אפֿשר זיי קען נאָר קומען פֿאַר די טאָג אַנשטאָט פון סטייד יבערנאַכטיק. איך נאָר טאָן נישט וועלן צו האַנדלען מיט איר ענימאָר.
דזשאָדיע: אַזוי ... אפֿשר איר וועט רעדן צו איר און זאָגן איר איר פֿאַרשטיין איר געפילן ... און אַ טאָג באַזוכן זאל נישט זיין שלעכט?
ליסאַ: יאָ, דאָס איז וואָס איך טראַכטן איך וועל טאָן. Thanks! איך פילן פיל בעסער נאָר האָבן אַ געלעגנהייַט צו טיילן וואָס איך געווען געפיל.
פאָרשונג אויף אַקטיווע ליסטענינג
אין אַ 2011 לערנען, גירהאַרט און באָדיע געפונען אַז אַקטיוו צוגעהערט איז בפֿרט פארבונדן מיט מינדלעך סאציאל סקילז אלא ווי נאָנווערבאַל סקילז , סאַגדזשעסטינג אַז זייַענדיק אַן אַקטיוו ליסנער האט מער צו טאָן מיט זינען אַ עפעקטיוו קאַנווערסיישאַנאַל שוטעף אלא ווי אַ פיייקייַט צו רעגולירן נאַנווערבאַל און עמאָציאָנעל קאָמוניקאַציע .
וואָס טוט דאָס מיינען אויב איר ליידן מיט געזעלשאַפטלעך דייַגעס ?
מענטשן וואס זענען אַקטיוו און עמפּאַטיש צוהערערס זענען גוט בייַ ינישיייטינג און מיינטיינינג שמועסן. אויב איר אַנטוויקלען דיין אַקטיוו צוגעהערט סקילז, איר וועט פֿאַרבעסערן דיין קאַנווערסיישאַנאַל פיייקייַט - אָבער, טאָן ניט דערוואַרטן אַז צו רעדוצירן קיין סימפּטאָמס פון דייַגעס איר נאָרמאַלי פילן. איר וועט דאַרפֿן צו אַדרעס דיין דייַגעס סעפּעראַטלי, דורך טעראַפּיע אָדער אן אנדער פאָרעם פון באַהאַנדלונג, אין סדר צו דיין אַקטיוולי צוגעהערט סקילז צו שייַנען.
מקור:
Gearhart CC, Bodie GD. אַקטיוו-עמפּאַטהיק ליסטענינג ווי אַ אַלגעמיינע סאציאל בקיעס: עווידענסע פון ביוואַריאַטע און קאַנאָניקאַל קאָראַליישאַנז. קאָמוניקאַציע רעפּאָרץ 2011; 24: 86-98.
Pennsylvania State University. אַקטיווע ליסטענינג.