ווי טאָן איר מאַכן קעלט רופט ווען איר זענט סאָסיאַללי באַזאָרגט? קאַלט פאַך דייַגעס איז די מורא יקספּיריאַנסט דורך סאַלעספּעאָפּלע איידער און בעשאַס רופט צו קלייאַנץ מיט וועמען זיי האָבן קיינמאָל גערעדט. פאָרשונג ווייזט אַז 40% פון סיילזפּיפּאַל וועט דערפאַרונג טיף דייַגעס וועגן מאכן קעלט רופט בייַ עטלעכע פונט אין זייער קאַריערע.
ווי צו מאַכן קאַלט קאַללס
פֿאַר יענע מיט געזעלשאַפטלעך דעפּרעסיע דיסאָרדער (סאַד) , פילע אַספּעקץ פון זייַענדיק אַ סיילזפּערסאַן קענען האָבן די פּאָטענציעל צו צינגל דייַגעס; אָבער קאַלט פאַך זאל זיין איינער פון די מערסט שווער.
די קאָמבינאַציע פון נעגאַטיוו זיך-יוואַליויישאַנז מיט פּאָטענציעל נעגאַטיוו ריאַקשאַנז פון קלייאַנץ קענען אָנמאַכן דייַגעס. ונטער זענען עטלעכע עצות צו העלפן איר קאָפּע מיט דעם אַספּעקט פון פארקויפונג.
- האָבן אַ אַוטליין
כאָטש איר קען זיין געפרואווט צו לייענען גלייַך פון אַ שריפט, עס איז בעסער צו האָבן אַ גענעראַל אַוטליין צו וואָס איר קענען אָפּשיקן. לייענען פון אַ שריפט דעטאַטשעס איר פון די אינהאַלט פון וואָס איר זאָגן און לאָזן דיין מיינונג צו וואַנדערן.
דער מענטש אויף די אנדערע סוף קענען אויך יוזשאַלי דערציילן אויב איר לייענען פון אַ שריפט, און איר קען קומען אַריבער ווי ווייניקער עכט.
- צי אייער פאָרשונג
איידער איר קלייַבן די טעלעפאָן, מאַכן זיכער אַז איר וויסן די נאָמען פון דעם מענטש און פירמע אַז איר זענט פאַך, און ווי צו אַרויסרעדן ביידע. לערנען די באדערפענישן פון דער פּאָטענציעל קונה און ווי איר קענען טרעפן זיי. זיין קלאָר אין דיין אייגן מיינונג וואָס דיין ציל איז איידער איר רופן; דעם וועט לאָזן איר צו פירן די שמועס מער לייכט.
- Be Positive
אויב איר זענט באַזונדער ביי טעלעפאָנירן רופט אין אַלגעמיין, פּרובירן אַקטינג ווי אויב איר זענט נישט דערשראָקן . זיצן גלייַך ווי איר רעדן, שטעלן אַ שמייכל אויף דיין פּנים, און רעדן ווי זיכער ווי איר קענען.
ווי לאַנג ווי איר האָבן שטעלן אין די צייַט צו זיין צוגעגרייט, עס איז נישט קיין סיבה וואָס איר קענען נישט "שווינדלען עס" צו מאַכן עס ". יווענטשאַוואַלי, דיין בטחון וואַקסן מיט דערפאַרונג.
- Practice
פּראַקטיק וואָס איר וועט זאָגן , רעקאָרד זיך רעדן, הערן צו די רעקאָרדינג, און דעמאָלט מאַכן ענדערונגען באזירט אויף וואָס איר הערן. אויב איר טאָן ניט טראַכטן איר זענט אָביעקטיוו גענוג, פרעגן עמעצער וואס איר טראַכטן צו געבן איר באַמערקונגען.
טאן דעם געניטונג וועט העלפֿן איר צו ידענטיפיצירן אַספּעקץ פון דיין קאָמוניקאַציע נוסח אַז קען דאַרפֿן טוועאַקינג, אַזאַ ווי ווי שנעל איר רעדן אָדער די באַנד פון דיין קול.
- Take Notes
ווי פיל ווי מעגלעך, נעמען הערות אין דיין שמועס . דאס וועט העלפֿן איר צו ויסמייַדן סליפּינג אין נעגאַטיוו געדאנקען פּאַטערנז און צו פאָקוס אויף וואָס די אנדערע מענטש זאגט. עס וועט אויך געבן איר אַ געשריבן רעקאָרד פון וואָס איז געזאגט אַז איר קענען אָפּשיקן צו אין צוקונפֿט שמועסן.
פאָרשונג אויף קאַלט קאַללס
אין אַ לערנען געפירט דורך די קעלער צענטער בייַ Baylor אוניווערסיטעט, 50 גרונטייגנס אַגענץ פון די פאַרייניקטע שטאַטן געמאכט 6264 קעלט רופט. פון די רופט, 72% זענען נישט געענטפערט אָדער זענען פאַלש נומערן. פון די 28% וואס זענען געענטפערט, אין דורכשניטלעך בלויז 1 אויס פון 59 מענטשן אפגעמאכט צו שטעלן אַרויף אַ אַפּוינטמאַנט מיט אַן אַגענט. צום סוף, דער בעסטער צייַט צו מאַכן טעלעפאָנירן רופט איז געווען 10: 00-2: 00.
וואָס טאָן די פיינדינגז מיינען פֿאַר איר?
- צוויי אויס פון דרייַ רופט זענען מסתּמא צו גיין אַנאַנסערד, אַזוי טראַכטן פון די "טויט" רופט ווי טשאַנסאַז צו כאַפּן דיין אָטעם אין צווישן גערעדט צו פּאָטענציעל קלייאַנץ אָדער קאַסטאַמערז.
- אויב איר באַקומען אַ פּלאַץ פון "קיין ס" אין אַ רודערן, געדענקען אַז דאָס איז נאָרמאַל און צו זייַן געריכט. איר וועט דאַרפֿן צו מאַכן אַ גרויס באַנד פון רופט צו געפינען אַ אינטערעסירט קונה, וואָס איז די נאַטור פון קעלט פאַך און ניט אַ אָפּשפּיגלונג אויף דיין פארקויפונג פיייקייַט. פֿאַר עטלעכע ינספּיראַציע, היטן די פֿילם "די יאָג פון גליקלעכקייט" מיט וויל סמיט און זען ווי פיל מי ער לייגט אין זיין קאַלט פאַך.
- אויב איר האָבן אַ ברירה פון טיימינג, רופן עטלעכע צווישן מיטן מאָרגן און מיטן נאָכמיטאָג. בשעת עס איז נישט קלאָר וואָס דאָס איז דער בעסטער צייַט צו מאַכן טעלעפאָנירן רופט, עס איז מסתּמא אַז איר זענט נישט קאַטשינג מענטשן בעשאַס זייער מאָרגן כאַפּן-אַרויף אָדער נאָכמיטאָג כראָמטשען.
אַלטערנאַטיוועס צו קאַלט קאַללס
אויב קעלט רופט נאָר טאָן ניט ויסקומען צו זיין ארבעטן פֿאַר איר, זען אויב עס איז נישט אַ בעסער צוגאַנג אַז איר קענען פאָרשלאָג צו דיין מאַשגיעך. פילע אָרגאַנאַזיישאַנז זענען מאָווינג אַוועק פון קעלט רופט ווייַל זיי זענען ווייניקער עפעקטיוו ווי ווייַטערדיק אַרויף מיט יגזיסטינג קאַסטאַמערז און אינטערעסירט פירט.
א וואָרט פון
צום סוף, אויב דיין געזעלשאַפטלעך דייַגעס איז שטרענג צו די פונט אַז עס איז כייפּערינג דיין פאָרשטעלונג אין אַרבעט, און איר האָט נישט שוין אַססעססעד פֿאַר געזעלשאַפטלעך דאַסיידינג דיסאָרדער , עס קען זיין צייַט צו זוכן פאַכמאַן עצה .
סאַד איז אַ טראַקטאַבלע צושטאַנד, און פירז פון טאַסקס אַזאַ ווי מאכן טעלעפאָנירן רופט קענען באַקומען דורך באַהאַנדלונג אַזאַ ווי קאָגניטיווע-נאַטוראַל טעראַפּיע (קבט).
קוועלער:
Baylor University. האט קאַלט קאַלל גאָן קאַלט?
קאָנסומער וו, באַגאָזזי רפּ. סאַלעס רופן דייַגעס: עקספּלאָרינג וואָס עס מיטל ווען מורא כּללים אַ פארקויפונג טרעפן. זשורנאַל פון מאַרקעטינג . 2000: 64; 88-101.
פרויען פֿאַר הירע. קאַלט פאַך 101.